Questions fréquentes RDVLive

Questions fréquentes

N'hésitez pas à nous exposer vos besoins. Nous ferons gratuitement notre possible pour que RDVLive réponde à toutes vos attentes !

  • A qui RDVLive est-il destiné ?

    RDVLive est un logiciel de gestion de cabinet. A l'origine RDVLive est né d'un besoin d'une ergothérapeute. Mais rapidement, devant la simplicité d'utilisation et le service rendu, le bouche à oreille a fait son effet. A présent, RDVLive se destine plus généralement à toutes les professions qui gèrent un calendrier, des dossiers patients, une facturation. Ce sont donc toutes les professions type : ergothérapeute, psychologue, psychomotricien(ne), sophroloque, homéopathe, naturopathe, hypnothérapeute, osthéopathe ... qui seront intéressées par RDVLive.

    De plus, nous avons une politique de développement unique. Pas de version light, premium ou autre. RDVLive se présente sous la forme d'un abonnement unique. Vous bénéficierez de toutes les fonctionnalités qui pourront être ajoutées à RDVLive à l'avenir. Mieux que cela, si vous avez besoin d'une fonctionnalité non présente sur RDVLive, soumettez-nous votre idée et nous ferons notre possible pour qu'elle soit intégrée au plus vite à RDVLive, et ce, gratuitement !

  • Quel système d'exploitation dois-je utiliser ?

    RDVLive est compatible avec tous les systèmes d'exploitation. Vous utiliserez RDVLive indifféremment que vous soyez Windows, Mac ou Linux. Et quand nous vous annonçons compatible, c'est du 100% compatible et sans aucune surcouche pour simuler la compatibilité !

  • Comment se déroule l'installation de RDVLive ?

    RDVLive est développé en mode SAAS. Aucune installation n'est requise. De la même façon que vous vous connectez sur le site de votre banque pour gérer votre compte, vous n'aurez qu'à vous identifier sur RDVLive pour accéder à toutes les fonctionnalités de RDVLive.

  • Je n'ai plus accès à mon ordinateur (cassé, volé, ...).

    Avec RDVLive, vous n'avez plus à craindre cette situation. En cas d'avarie matérielle, pas de problème, dès que votre ordinateur sera réparé ou remplacé, il vous suffira de vous identifier à nouveau sur RDVLive et vous retrouverez l'environnement tel que vous l'aviez laissé.

    En cas de vol de votre ordinateur portable, vous n'avez pas de souci à avoir quant à la confidentialité des données que vous auriez pu stocker. RDVLive ne stocke rien sur votre ordinateur. De plus, si vous aviez coché la case "se souvenir de moi" sur la page d'identification, il vous suffira de vous connecter depuis n'importe quel appareil (smartphone, tablette, ordinateur) pour révoquer les accès. Ainsi, même si la personne qui aura volé votre matériel arrive à se connecter sur votre session, la connexion automatique à RDVLive sera révoquée.

  • Comment dois-je procéder pour les sauvegardes ?

    Souvent, c'est le jour où vous perdez tout que vous pensez à vos sauvegardes et c'est la catastrophe ! Contrairement aux logiciels classiques, vous n'avez pas à vous soucier des sauvegardes. En mode SAAS, RDVLive s'occupe de tout pour vous. Toutes vos données sont sauvegardées plusieurs fois par heure sur notre architecture sécurisée par nos meilleurs experts en informatique ! Pas de souci à avoir.

  • J'ai oublié mon ordinateur chez moi.

    Pas de problème, tant que vous avez accès à internet, vous avez accès à RDVLive. Un soin particulier à été porté à la compatibilité mobile. Vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités depuis votre smartphone, votre tablette ou tout ordinateur. Un patient vous appelle pour annuler / reporter un rendez-vous ? Utilisez simplement votre smartphone pour faire la modification où que vous vous trouviez.

  • J'ai un rendez-vous à domicile... mais où ?

    RDVLive est dans votre poche. Vous avez accès à tous vos rendez-vous, à toutes vos fiches patients sur votre smartphone. Il suffit de cliquer sur l'adresse de votre rendez-vous pour le positionner sur une carte et obtenir l'itinéraire de navigation.

  • Je pratique à domicile et mes patients veulent des factures papier.

    Aucun souci. Nous pouvons vous fournir une mini-imprimante autonome de la taille d'un porte-feuille (10cm x 8cm x 5cm) fonctionnant sur batterie pour vous permettre d'imprimer vos factures directement depuis rdvlive grâce à votre smartphone (iPhone ou android).

  • Je vais être en retard !

    Un rendez-vous qui dépasse, cela arrive à tout le monde. Où que vous soyez (attention, en voiture, garez-vous avant !), vous avez accès à tous vos contacts et pouvez appeler le patient suivant pour le prévenir. Pour faire plus rapide, vous pouvez même simplement cliquer sur le bouton je serai en retard pour que votre prochain rendez-vous reçoive immédiatement un SMS le prévenant.

  • J'attends un heureux évènement, je vais être en congé maternité !

    Pas de problème. Vous pourrez déléguer votre patientèle en quelques clics à une collègue qui utilise RDVLive. De plus, vous pourrez établir des factures de rétrocession entre vous.

  • Combien me coûte l'envoi de SMS ?

    Le service d'envoi de SMS est actuellement en phase béta. Pendant tout le temps de cette phase de test, les SMS de notification sont totalement gratuits ! Si vous souscrivez à RDVLive pendant cette phase béta, vous conserverez la gratuité des notifications.

  • Je ne suis pas informaticien, vais-je pouvoir utiliser RDVLive ?

    N'ayez crainte ! RDVLive a été développé dans un soucis de facilité et de simplicité. RDVLive se veut être votre parfait assistant pour vous simplifier la gestion de votre cabinet ! Nous travaillons conjointement avec des équipes d'ergonomes. Nous apportons autant de soin au développement d'une fonctionnalité qu'à sa facilité d'utilisation. Nous ne citerons pas de noms pour ne vexer personne, mais, dans notre entourage, nous avons des testeurs dont l'utilisation de smartphone, tablette ou ordinateur est tout sauf innée. Lors de notre phase de pré mise en production, nous ne donnons aucune directive et faisons tester les nouvelles fonctionnalités à ces néophytes. Ce test passé, je peux vous assurer que vous n'aurez aucun mal à utiliser cette fonctionnalité !

  • J'ai déjà un logiciel de gestion et ai mis des heures à le paramétrer ?

    Nous avons orienté le développement de RDVLive pour sa simplicité d'utilisation. Cependant, il vous faudra entrer la liste de vos patients dans notre système. Mais comme nous voulons que pour vous, RDVLive ne vous occasionne pas le moindre travail, nous vous proposons de migrer gratuitement toutes vos données. Si vous avez la possibilité d'exporter vos données, fournissez-nous vos fichiers (XLS, pdf, word, access, ...). Sinon, donnez-nous accès à votre logiciel. Nous ferons tout notre possible pour migrer l'intégralité de vos fiches patients et rendez-vous en cours sur RDVLive sans aucun frais.

  • RDVLive gère-t-il la T.V.A. ?

    Que vous soyez assujetti ou non à la T.V.A., RDVLive vous apportera satisfaction. Lors de votre paramétrage initial, il suffit de préciser si vous facturez ou non la T.V.A.

  • Quelles sont les démarches à effectuer auprès de la C.N.I.L. ?

    De part votre activité, vous bénéficiez d'une norme simplifiée de déclaration de votre fichier patients auprès de la CNIL. Il s'agit de la Norme simplifiée NS-050. Pour effectuer votre déclaration, rendez-vous sur cette page, cliquez sur l'onglet bleu "Déclaration", trouvez la norme simplifiée NS50 dans la liste et cliquez sur le bouton "Ajouter à ma sélection". Remplissez les champs requis. En cas de doute, vous pouvez nous contacter.

Nous vous offrons plus

« Ce n'est pas une solution de gestion de patientèle que je vous offre mais la possibilité de gagner plusieurs heures de temps libre par mois que vous pourrez passer en famille ou avec vos proches. »

Nos coordonnées
RDVLive - S.A.S.L.
150 Chemin des Chaumettes
83440 Montauroux, France

contactrdvlive.fr
+33 4 65 09 00 99
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies à des fins statistiques, de personnalisation et de partage sur les réseaux sociaux. En savoir plus